お知らせ一覧

• 2020/01/31

  【復旧済】システム障害のお知らせ

  平素よりYupiteruダイレクトをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
  
  当サイトにて、一時的なシステム障害が発生しておりました。
  ご利用のお客様には、大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  現在は復旧しておりますので、通常通りご利用いただけます。
  
  ■障害発生日時
  2020年1月31日（金）16:00～17:00
  
  ■事象・影響範囲
  ご注文の決済が完了できない状態となっておりました。
  
  以上でございます。
  今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
• 2019/12/02

  年末年始休業のお知らせ

  平素は、弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  さて、ユピテルお客様相談窓口およびYupiteruダイレクトは、誠に勝手ながら、下記日程を年末年始休業とさせて頂きます。
  期間中は何かとご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご承諾を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
  
  ■休業期間
  2019年12月28日(土) ～ 2020年1月5日(日)
  
  ■営業開始日程
  2020年1月6日(月)より通常通り営業いたします。
  
  ■詳細
  Yupiteruダイレクト電話お問合わせ窓口
  2019年12月27日(金)午前中までとなります。
  
  ※年内の発送は『2019年12月27日(金)午前8時』までのお支払い確認分となります。
  (別途発送予定日の記載があるものや、発送に関して確認が必要な場合、入金の確認が取れていない場合を除く)
  ※休業期間中のご注文の商品発送、ご入金確認・お問い合わせにつきましては、2020年1月6日(月)以降順次対応いたします。
• 2019/11/23

  【復旧済】楽天クレジットカード・楽天ペイ決済システム不具合のお知らせ

  平素より「My Yupiteru」「Yupiteruダイレクト」をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
  
  楽天クレジットカード及び楽天ペイ決済システムに一時的な不具合が発生し、ご利用頂けない状況が発生しておりました。
  現在は復旧しておりますので、通常通りご利用いただけます。
  
  ■障害発生日時
  2019年11月23日（土）6:00頃〜現在は復旧済
  
  以上になります。
  今後とも、よろしくお願い申し上げます。
• 2019/11/01

  台風19号の影響による荷物のお届けについて

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  台風19号の影響により全国からのお荷物の受付停止となっておりました東京都西多摩郡奥多摩町日原宛てのお荷物につきまして、11月1日(金)より受付再開となります。
  クール宅急便のお荷物につきましては、引き続き受付停止となっております。
  
  また、宮城県の一部被災地域において、お荷物のお届けに遅れが生じております。
  
  一部、郵送にてお届けいたします商品につきましては通常通り発送となりますが、遅配の可能性がございます。
  
  お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
  
  お荷物の荷受けを停止する地域や、遅延などの詳細につきましては、下記ヤマト運輸「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認ください。
  
  ▼ヤマト運輸「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
  
  お荷物の受付を停止している地域のお客さまにはご迷惑をお掛けしますが、被災地域周辺の弊社営業所での、お荷物の受け取りとお荷物の発送は可能です。
  
  また、避難所へのお荷物のお届けもいたします。
  
  詳細は、下記ヤマト運輸「営業所および避難所へのお荷物の発送方法について」をご確認ください。
  
  ▼ヤマト運輸「営業所および避難所へのお荷物の発送方法について」
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html
• 2019/10/21

  「即位の礼」にともなう休業日のお知らせ

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  「天皇の即位の日及び即位礼正殿の儀の行われる日を休日とする法律」により、
  令和元年10月22日（火）が休日となります。
  このため、発送業務およびお客様相談窓口を同日は休業させていただきます。
  
  何かとご迷惑をおかけし、恐縮ではございますが、何卒ご理解、ご承諾を賜りますよう
  心よりお願い申し上げます。
  
  ※ダウンロードプランのお申込みについては、クレジットカードでのお支払いの場合に限り、
  　即時サービス開始となります。
• 2019/10/11

  台風19号の影響による荷物のお届けについて

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  台風19号の日本列島接近にともない、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
  また、台風の状況により、安全確保の観点から、集配および営業所の受付業務が停止する場合がございます。
  
  お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
  
  詳細につきましては、下記ヤマト運輸「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認ください。
  ▼ヤマト運輸ホームページURL
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
• 2019/10/11

  台風19号に伴う問い合わせ窓口臨時休業のお知らせ

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  台風19号の影響に伴い、Yupiteruダイレクトに関するお電話でのお問い合わせ及び、ユピテルお客様相談窓口につきましては、10月11日(金)15時より臨時休業させていただきます。
  
  メール及びお問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、24時間365日お問い合わせいただけますがご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
  
  ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどをよろしくお願い申し上げます。
• 2019/10/08

  楽天ペイ一時利用停止のお知らせ

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  楽天ペイにつきましてメンテナンス実施のため、下記期間中はご利用いただくことができません。
  ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
  
  【実施日時】 2019年10月20日(日)　午前2:00～午前7:30
• 2019/09/30

  台風の影響による荷物のお届けについて

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  台風18号の影響により、沖縄県の一部地域で荷物のお届けに遅れが発生しております。
  今後、西日本地域を中心としたその他の地域においても、荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
  
  お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
  
  詳細につきましては、下記ヤマト運輸「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認ください。
  
  ▼ヤマト運輸ホームページURL
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
• 2019/09/26

  10月1日からの税率変更について

  平素より「Yupiteruダイレクト」をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
  
  このたび、令和元年10月1日より消費税率が8％から10％へ改定されることとなりました。
  
  当店の販売価格につきましても令和元年10月1日(火)出荷のご注文分より、
  消費税率を10％に改定いたしますことを、お知らせ申し上げます。
  ※9月30日AM11時以降のご注文分より価格改定となります。
  
  メンテナンスの終了時間により、時間は前後する可能性がございます。
  オービス＆コンテンツデータダウンロード(年会費プラン、35日間限定プラン)のみ、 2019年10月1日0：00ご注文分より、新税率へ改定となります。
  ご注意くださいますようお願い申し上げます。
  
  【各種価格表記について】
  ・サイト内の価格表記につきましては、消費税込みの価格となります。
  ・送料・決済手数料等につきましても、消費税率10%へ変更となります。
  
  【ご返品・ご返金について】
  ・万が一、返品・返金となりました場合はご購入頂きました金額及び税率でのご返金となります。
  　※お客様都合のご返品の場合は新税率での手数料を差し引かせていただきます。
  
  何卒、ご高承のうえ今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
• 2019/09/26

  メンテナンスにともなうサービス一時停止のお知らせ

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  この度、令和元年10月1日より消費税率が8％から10％へ改定されることとなりました。
  本税率変更に伴い、下記日程においてサイト内メンテナンスを実施いたします。
  
  
  メンテナンス終了後、販売価格は消費税率10%の価格へ変更となります。
  ※オービス＆コンテンツデータダウンロード(年会費プラン、35日間限定プラン)のみ、2019年10月1日0：00ご注文分より、新税率へ改定となります。
  
  メンテナンス作業中においては、My Yupiteruなど下記サイトの閲覧とサービスを一時停止いたします。
  
  ご利用のお客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
  
  【実施日時】
  2019年9月30日(月) 午前 9:00 ～ 午前 12:00
  ※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
  
  【サービスを停止するサイト】
  ■ My Yupiteru
  ■ ity.クラブ
  ■ Yupiteruダイレクト
  ■ スペアパーツ ダイレクト
  ■ ATLASCLUB
  ■ ゴルフナビ コースデータダウンロード
  ■ SCO+(スコプラ)
  ■ ユピドラ
  ■ 林菜乃子オフィシャルファンクラブ
  
  メンテナンス中は、上記のサイトにアクセスできません。
  
  税率変更の詳細につきましては下記ページをご確認ください。
  10月1日からの税率変更について
• 2019/09/24

  台風の影響による荷物のお届けについて

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  台風15号にともなう停電などの影響により、全国から千葉県の一部地域あてのクール宅急便について、荷受けを停止しております。
  
  また、台風17号の影響により、九州地域の一部や沖縄県において荷物のお届けに遅れが発生しております。
  なお、これらの地域において、弊社 営業所での受付業務についても停止させていただく場合がございます。
  今後、その他の地域においても荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
  
  お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
  
  詳細につきましては、下記ヤマト運輸「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認ください。
  
  ▼ヤマト運輸ホームページURL
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
• 2019/09/09

  メンテナンスにともなうサービス一時停止のお知らせ

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  この度、下記日程においてサイト内メンテナンスを実施いたします。
  メンテナンス作業中においては、My Yupiteruなど下記サイトの閲覧とサービスを一時停止いたします。
  
  ご利用のお客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
  
  【実施日時】
  2019年9月20日(金) 午前 9:00 ～ 午前 11:00
  ※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
  
  【サービスを停止するサイト】
  ■ My Yupiteru
  ■ ity.クラブ
  ■ Yupiteruダイレクト
  ■ スペアパーツ ダイレクト
  ■ ATLASCLUB
  ■ ゴルフナビ コースデータダウンロード
  ■ SCO+(スコプラ)
  ■ ユピドラ
  ■ 林菜乃子オフィシャルファンクラブ
  
  メンテナンス中は、上記のサイトにアクセスできません。
• 2019/09/05

  コンビニエンスストア（受付番号）決済　一時端末利用停止のお知らせ

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  コンビニエンスストア（受付番号）決済につきましてコンビニ店舗の各端末の操作が停止する為ため
  下記期間中はご利用いただくことができません。
  
  メンテナンス前に各端末から申込券を出力されたお客様は、お支払が可能です。（申込券の有効期限３０分内）
  
  ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
  
  【実施日時】
  １．セブンイレブン
  　臨時メンテナンスはございません。
  
  ２．ローソン、ミニストップ(Loppi端末停止)
  　　9月30日　23：00　～　10月1日　0：00
  
  ３．ファミリーマート(Famiポート停止)
  　　9月30日　23：20　～　10月1日　0：00
  
  ４．セイコーマート(クラブステーション端末停止)
  　　9月30日　23：20　～　10月1日　2：00
• 2019/09/05

  大雨および台風13号の影響による荷物のお届けについて

  平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
  
  九州地域を中心とした大雨および台風13号による影響により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。
  
  お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
  
  詳細につきましては、下記ヤマト運輸「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認ください。
  
  ▼ヤマト運輸ホームページURL
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html