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  • 2019/12/02

    年末年始休業のお知らせ

    平素は、弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

    さて、ユピテルお客様相談窓口およびYupiteruダイレクトは、誠に勝手ながら、下記日程を年末年始休業とさせて頂きます。
    期間中は何かとご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご承諾を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    ■休業期間
    2019年12月28日(土) ~ 2020年1月5日(日)

    ■営業開始日程
    2020年1月6日(月)より通常通り営業いたします。

    ■詳細
    Yupiteruダイレクト電話お問合わせ窓口
    2019年12月27日(金)午前中までとなります。

    ※年内の発送は『2019年12月27日(金)午前8時』までのお支払い確認分となります。
    (別途発送予定日の記載があるものや、発送に関して確認が必要な場合、入金の確認が取れていない場合を除く)
    ※休業期間中のご注文の商品発送、ご入金確認・お問い合わせにつきましては、2020年1月6日(月)以降順次対応いたします。
  • 2019/11/23

    【復旧済】楽天クレジットカード・楽天ペイ決済システム不具合のお知らせ

    平素より「My Yupiteru」「Yupiteruダイレクト」をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。

    楽天クレジットカード及び楽天ペイ決済システムに一時的な不具合が発生し、ご利用頂けない状況が発生しておりました。
    現在は復旧しておりますので、通常通りご利用いただけます。

    ■障害発生日時
    2019年11月23日(土)6:00頃〜現在は復旧済

    以上になります。
    今後とも、よろしくお願い申し上げます。
  • 2019/11/01

    台風19号の影響による荷物のお届けについて

    平素は、弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

    台風19号の影響により全国からのお荷物の受付停止となっておりました東京都西多摩郡奥多摩町日原宛てのお荷物につきまして、11月1日(金)より受付再開となります。
    クール宅急便のお荷物につきましては、引き続き受付停止となっております。

    また、宮城県の一部被災地域において、お荷物のお届けに遅れが生じております。

    一部、郵送にてお届けいたします商品につきましては通常通り発送となりますが、遅配の可能性がございます。

    お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    お荷物の荷受けを停止する地域や、遅延などの詳細につきましては、下記ヤマト運輸「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認ください。

    ▼ヤマト運輸「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

    お荷物の受付を停止している地域のお客さまにはご迷惑をお掛けしますが、被災地域周辺の弊社営業所での、お荷物の受け取りとお荷物の発送は可能です。

    また、避難所へのお荷物のお届けもいたします。

    詳細は、下記ヤマト運輸「営業所および避難所へのお荷物の発送方法について」をご確認ください。

    ▼ヤマト運輸「営業所および避難所へのお荷物の発送方法について」
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html